فندق جي دبليو ماريوت مدينة الكويت

مطعم 'سول آند سبايس'

الإيجابيات: خدمة رائعة وممتلكات ممتازة. يرجى تناول الطعام في مطعم 'سول آند سبايس' في الفندق. خدمة رائعة وطعام عالي الجودة. مدير المطعم والموظفون لطفاء ومستعدين لمساعدة العملاء في أي وقت. يتلقى كل زائر اهتمامًا شخصيًا من السيد بالبانت سينغ، وأفضل شيء هو أنه إذا ذكرت فقط نوع الطبق الذي ترغب فيه، سيقدم لك على الفور خيارات للطعم والقوام حتى تحصل على ما تريد بالضبط. الطاقم بأكمله مت disciplined ومنسق بشكل جيد.

خدمة العملاء 5 نجوم

الإيجابيات: كان إقامتي ممتعة للغاية في JW Marriott. ما عليك سوى الاتصال بالاستقبال وطلب السيد أبانوب لأي شيء تحتاجه. الجميع لطيف ومتعاون لدرجة أنك لا تشعر أنك في مكان غريب. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أنني كنت أقيم في غرفة للتدخين، لم يكن هناك رائحة على الإطلاق سواء في الأروقة أو الغرفة نفسها. أوصي بشدة بهذا الفندق.

لطيف ولكن قديم

الإيجابيات: يحتوي الفندق على موقع جيد وأمان جيد ولكن بالتأكيد دون معايير JW، بحاجة إلى تجديد وبعض الألوان. الطاقم مهتم وينتبه، يقدم الفندق وجبة إفطار جيدة، تزيين الغرفة ممل للغاية ولم أشعر بالراحة.

فندق جيد

الإيجابيات: قمت بالإقامة لمدة 4 أيام خلال رأس السنة الجديدة. على الرغم من أن رحلتي كانت عملية، يقدم الفندق فعاليات ترفيهية. أحب موقع الفندق. الفندق متصل بمركز تسوق ممتاز. الطاقم ودود. حفلات الزفاف والفعاليات التجارية في الفندق شائعة، لكن لم يكن هناك مشكلة إلا في موضوع وقوف السيارات. يقدم الفندق خدمة الفاليه المجانية، خلال حفلات الزفاف أو الفعاليات التجارية في الفندق، يمكن أن يكون الأمر مزدحمًا للغاية. أوصي بشدة بالفندق.

إقامة رائعة

الإيجابيات: أحببته. كانت صالة النزلاء التنفيذية مذهلة. تعاملت الإدارة حتى مع ضيف مضطرب بشكل جنوني بشكل جيد بعد أن دعا الأمن على نفسه.

موقع جيد، تجربة محبطة.

الإيجابيات: لقد كنت أتيت إلى هذا الفندق بين الحين والآخر لسنوات عديدة الآن. إنه مبنى قديم يعاني من مشاكل متعددة، بدءًا من الماء الساخن والبارد. خلال إقامتي لمدة عشرة أيام، كان على فنيي الهندسة أن يأتوا إلى غرفتي أربع مرات، لأنني إما لم أكن أحصل على مياه ساخنة للاستحمام، أو كانت مياهي الباردة فجأة ستكون ساخنة مغليه. كانت التداخلات وانتهاك الخصوصية في غرفتي مزعجة حقًا ومزعجة، بالإضافة إلى أن الغرف صغيرة. كنت قد حجزت على موقع hotel.com غرفة بمساحة 450 قدم مربع كما هو معلن، ولكن حصلت على غرفة كانت بالكاد 250 قدم مربع ربما. الطعام ليس جيدًا لذا من الأفضل أن تخرج لتتناول الطعام... ولكن يجب أن أقول إن هناك العديد من الأشخاص اللطفاء في الطاقم، وبعضهم يبذلون قصارى جهدهم لإرضائك. لا أعرف ما إذا كان هناك خطأ في الإدارة أو الملكية...

استخدام موظفي الهاتف أثناء 'العمل' خارج عن السيطرة!

الإيجابيات: حضرت مؤخرًا مؤتمرًا مدفوعًا بغلا هنا واستخدام موظفي الهاتف خارج عن السيطرة! في العديد من المناسبات، بينما كنت أنا وعدد من الآخرين نحاول جذب انتباه الموظفين، لم يلاحظوا حتى أننا نناديهم. كان هذا موضوعًا مستمرًا طوال اليوم. تجاهل تام لاحتياجات الضيوف. بعد 10 دقائق من محاولة جذب انتباههم (في عدة مناسبات)، قمنا حرفيًا بالوقوف عن مقاعدنا والمشي نحوهم! ليس هكذا يجب أن يعمل في صناعة 'الخدمة'! كان الموظفون الهنود ملتصقين باستمرار بهواتفهم. لم يستطيعوا ملاحظتنا لأن رؤوسهم كانت مائلة نحو شاشات هواتفهم. ولتفاقم الأمور، كان علينا المشي نحوهم وأخبرهم بالتوقف عن الحديث بصوت عالٍ حيث كان هناك متحدث ضيف يتحدث! لم يكن بإمكاننا حتى التركيز على السبب الذي جمعنا جميعًا هناك في المقام الأول! كعضو في Marriott Bonvoy، سأتناول هذا بالتأكيد مع المكتب التنفيذي في الولايات المتحدة. يجب ألا يُسمح للموظفين باستخدام هواتفهم أثناء وجودهم أمام الضيوف لمجرد تصفح الإنترنت والدردشة على الواتساب! غير مقبول تمامًا لفندق من هذا المستوى.

أفضل خدمة

الإيجابيات: فندق جميل جدًا

فندق تجاري صلب

الإيجابيات: طاقم رائع وإحدى أفضل تجارب تسجيل الوصول التي عشتها منذ مدة. فعالة للغاية وقدموا قهوة محلية وتمور أثناء تسجيل الوصول. الفندق قديم إلى حد ما ولكن الغرفة كانت أكثر من كافية والإفطار كان جميلًا. كما أنه متصل بمركز تسوق فاخر قد يعجب البعض.

الإيجابيات: هذا فندق جيد لرحلات العمل إلى الكويت. كان تسجيل الوصول والمغادرة سريعين وفعالين. الغرف بحجم معقول ومريحة. السرير مريح للغاية. هناك صالة ألعاب رياضية صغيرة. الموظفون مفيدين للغاية، خاصة كاميرون والآخرون في مطعم الإفطار بالقرب من اللوبي.

The "Soul & Spice" Resturant

الإيجابيات: Great service and property. Please dine in the hotel's "soul & spice" restaurant. Great service and food of the highest calibre. The restaurant manager and staff are kind and ready to assist the customer at all times. Every visitor is given personalised attention by Mr. Balbant Singh, and the best thing is that if you simply mention the kind of dish you'd like, he will immediately provide you options for taste and texture so you may receive exactly what you want. The entire crew is disciplined and well-coordinated.

Customer service 5 star

الإيجابيات: I had a very pleasant stay at JW Marriott. Whatever you need just call reception and ask for Mr. Abanoub. Everyone is so kind and helpful that you do not feel you are in a stranger place. Additionally, although I was staying in a smoking room, there was literally no smell either in corridors or the room itself. I highly recommend this hotel.