فندق وشقق راديسون الدمام المدينة الصناعية

الإيجابيات: الغرفة واسعة السرير مريح وجبة الإفطار غنية جدًا فريق محترف تحية وتمنياتي بالتوفيق

الإيجابيات: قضيت إقامة في الفندق مرة أخرى، وللأسف واجهت نفس مشكلة توصيل الطعام للغرفة. عند وصول الطلب، تم منع سائق التوصيل من الصعود، وطُلب مني النزول لاستلام الطلب بنفسي. وعندما طلبت من موظف الاستقبال إرسال أحد العاملين لإحضار الطلب إلى الغرفة، تم الرد بأنه لا يوجد عمال بعد الساعة العاشرة مساءً. بصراحة، هذا الأمر غير متوقع من فندق أربع نجوم تابع لسلسلة فنادق معروفة؛ فمن غير المعقول عدم توفر خدمة لمساعدة النزيل في مثل هذا الوقت، خصوصًا أن هذه المشكلة حدثت معي في إقامة سابقة، وتم الاتصال بي ووعدي حينها بعدم تكرارها، وللأسف تكررت مرة أخرى. وأذكر هذه المشكلة بهدف تحسين مستوى الخدمة ورفع جودتها وتعزيز رضا النزلاء، وأتمنى أن يتم التعامل معها بجدية حتى لا تتكرر مستقبلًا.

إقامة ممتعة جدًا مع خدمة ممتازة، خاصة من زهرة في الاستقبال.

الإيجابيات: كان فريق الاستقبال ودودًا ومتعاونًا للغاية، خاصة زهرة، التي كانت ترحيبة ومحترفة ودائمًا على استعداد للمساعدة.

السلبيات: لا شيء كبير. بشكل عام، كانت إقامتي ممتعة. قد تحتاج فقط الأسرة إلى تحسين.

شكرًا لسلمان، زهراء وبريم، كانوا أشخاصًا جيدين جدًا

الإيجابيات: الموقع فقط والموظفون لطفاء

السلبيات: كانت الإقامة في هذا الفندق، للأسف، بعيدة كل البعد عن الراحة أو الاسترخاء، من تسجيل الوصول حتى تسجيل الخروج. يبدو أن الفندق مركز بشكل كبير على الأعراس والفعاليات الشركاتية والأحداث الخاصة، وهذا يؤثر بشكل ملحوظ على الخدمة المقدمة للنزلاء. حمام السباحة هو في الأساس الوحيد المتاح خارج الغرف، ومع ذلك، طوال إقامتنا كان يتأثر بشكل متكرر بالفعاليات والتحضيرات وأنشطة الإعداد. في إحدى المرات، كان هناك حتى أعمال بناء وإعداد حول حمام السباحة لحدث شركة، مما جعل من الصعب الجلوس أو الاسترخاء بشكل مناسب أو الاستمتاع بالمرافق الترفيهية الوحيدة المتاحة. للأسف، لم يقتصر تأثير هذه الفعاليات على المرافق فقط؛ بل أثر أيضًا على مستوى الخدمة وزمن الاستجابة. أتذكر أنني اتصلت بخدمة الغرف ببساطة لطلب ماء للشرب. استغرق الأمر أكثر من ست مكالمات وحوالي ساعة حتى تم التعامل مع الطلب أخيرًا. كانت تجربة تسجيل الخروج أكثر خيبة للآمال. تواصلت مرارًا وتكرارًا مع الفندق طالبًا المساعدة في نقل أمتعتنا، لكن بعد انتظار أكثر من ساعتين، لم يأت أحد للمساعدة. في النهاية، كان علينا التعامل مع الأمتعة بأنفسنا. لا يُسمح بالطعام والمشروبات من الخارج، بينما الخيارات الغذائية محدودة جدًا، بشكل رئيسي مطعم الفنار. في رأيي، لا يعكس كلا من القائمة ومستوى الخدمة العام الأسعار التي يفرضها الفندق. حتى اللوبي يكون مزدحمًا بشكل متكرر بسبب الفعاليات، مما يجعل من الصعب على نزلاء الفندق العثور على مكان هادئ للجلوس. كما لا توجد أنشطة أو ترفيه معنوي ملموس خصيصًا لنزلاء الفندق بخلاف حمام السباحة. بشكل عام، يبدو المكان أكثر مثل موقع للفعاليات والأعراس من فندق مصمم للإقامة والاسترخاء. بالنسبة لمستوى الأسعار، كنت أتوقع اهتمامًا أفضل بكثير لنزلاء الفندق، وخدمة أسرع، وتجربة أكثر راحة للنزلاء.

هدوء وراحة

الإيجابيات: الفندق جميل وهادئ ومرتب، والإقامة بشكل عام جيدة، ولكن واجهت بعض الملاحظات التي أثرت على تجربتي. طلبت وجبة من أحد تطبيقات التوصيل، وعند وصول المندوب تم منعه من الصعود إلى الغرفة، فتواصل معي الاستقبال وطلبوا مني النزول لاستلام الطلب. وعندما طلبت منهم إرسال أحد الموظفين لإحضاره للغرفة، أفادوا بعدم وجود أحد يمكنه القيام بذلك، مما اضطرني للنزول بنفسي. كذلك طلبت خدمة غسيل السيارة عن طريق أحد التطبيقات، وتم منع مقدم الخدمة من الدخول إلى مواقف الفندق، وقيل لي إنه يجب إخراج السيارة خارج المواقف حتى يتم غسلها. أيضًا لدي ملاحظة على تصميم حوض المغسلة في دورة المياه، فالحوض كبير وتصميمه يجعل الماء أو أي بقايا لا تتجه بسهولة إلى فتحة التصريف، مما يضطر إلى استخدام كمية إضافية من الماء ودفعها باتجاه المجرى، وهذا غير عملي أثناء الاستخدام. أتمنى من إدارة الفندق إعادة النظر في هذه الملاحظات وتوفير حلول أكثر راحة ومرونة للنزلاء، خصوصًا أن الفندق جميل ومرتب، ويستحق أن تكون تجربة الخدمة فيه بنفس المستوى.

الإيجابيات: La chambre est spacieuse Lit confortable Petit déjeuner très riche Équipe professionnelle Bravo et bonne continuation