سويسوتيل ليفينغ جدة

تجربة سيئة ومخيبة للآمال.

الإيجابيات: قربه من البحر والمطار

السلبيات: كانت تجربتي في هذا الفندق غير مرضية، ولم تكن بالمستوى الذي كنت أتوقعه من فندق مصنف ضمن فئة الخمس نجوم. عند وصولي، تأخر تسليم الغرفة لأكثر من ساعة دون أن أتلقى توضيحًا مناسبًا عن سبب التأخير. وبعد استلام الغرفة، لم يتم تقديم أي ترقية (Upgrade) أو أي معالجة مناسبة للتأخير، رغم أنني كنت أتوقع مستوى أعلى من الخدمة والتعامل مع الضيف. أما عند المغادرة، فقد قمت بتسليم الغرفة للموظفة قبل الساعة الثانية ظهرًا، وأوضحت لها أنني متوجه إلى المطار. وبعد مغادرتي، تلقيت اتصالًا منها وبنبرة مرتفعة تفيد بأن الغرفة لم يتم تسليمها. أوضحت لها أن بطاقة الغرفة موجودة على مكتبها، وبعد التحقق تبين بالفعل أن البطاقة كانت موجودة لديها وقامت بعدها بانهاء المكالمة. أرى أن هذا الموقف يعكس وجود قصور في إجراءات التواصل والتنسيق الداخلي، وكان من الممكن تجنب هذا الموقف بسهولة من خلال التحقق من المعلومات قبل التواصل مع الضيف. بناءً على ما سبق، فإن تجربتي الشخصية كانت مخيبة للآمال، خصوصًا فيما يتعلق بسرعة إجراءات تسجيل الدخول، والتعامل مع طلبات الضيوف، والتنسيق عند المغادرة. كنت أتوقع مستوى أعلى من الاحترافية والتنظيم بما يتناسب مع تصنيف الفندق.

اقامة رائعة ومريحة جدا

الإيجابيات: الخدمة ممتازة وتعامل الموظفين راقي وخاصة موظفين الاستقبال كانوا موظفين نسيت اسمائهم لكن اشكرهم على حسن التعامل والاسلوب الراقي

السعر مرتفع قليلا

الإيجابيات: كل شئ ممتاز

السلبيات: لاشئ

الإيجابيات: نظيف وجميل =)

الإيجابيات: من أفضل الفنادق اللي ممكن أسكن فيها وهذي مب اول مره اسكن فيه هذي المره الثالثه فندق مرتب ونظيف وكل شي مريح

السلبيات: مب ما اعجبني لكن لو يتم النظر في السعر شوي لانه مرتفع

أريد أن أشكر الفريق بأكمله الذي دعمنا خلال إقامتنا: خاصةً البواب رياض، البواب محفوظ

الإيجابيات: النوافذ كبيرة وواسعة بما يكفي والغرف مشرقة. أريد أن أشكر الفريق بأكمله الذي دعمنا خلال إقامتنا: خاصةً البواب رياض، البواب محفوظ، جميع موظفي النظافة، لا أتذكر الأسماء. شكرًا لك!

السلبيات: تخفيض الأسعار لتحفيز الإقامة الطويلة

تجربه سيئة ومخيبة للآمال .

الإيجابيات: قربه من البحر والمطار

السلبيات: كانت تجربتي في هذا الفندق غير مرضية، ولم تكن بالمستوى الذي كنت أتوقعه من فندق مصنف ضمن فئة الخمس نجوم. عند وصولي، تأخر تسليم الغرفة لأكثر من ساعة دون أن أتلقى توضيحًا مناسبًا عن سبب التأخير. وبعد استلام الغرفة، لم يتم تقديم أي ترقية (Upgrade) أو أي معالجة مناسبة للتأخير، رغم أنني كنت أتوقع مستوى أعلى من الخدمة والتعامل مع الضيف. أما عند المغادرة، فقد قمت بتسليم الغرفة للموظفة قبل الساعة الثانية ظهرًا، وأوضحت لها أنني متوجه إلى المطار. وبعد مغادرتي، تلقيت اتصالًا منها وبنبرة مرتفعة تفيد بأن الغرفة لم يتم تسليمها. أوضحت لها أن بطاقة الغرفة موجودة على مكتبها، وبعد التحقق تبين بالفعل أن البطاقة كانت موجودة لديها وقامت بعدها بانهاء المكالمة . أرى أن هذا الموقف يعكس وجود قصور في إجراءات التواصل والتنسيق الداخلي، وكان من الممكن تجنب هذا الموقف بسهولة من خلال التحقق من المعلومات قبل التواصل مع الضيف. بناءً على ما سبق، فإن تجربتي الشخصية كانت مخيبة للآمال، خصوصًا فيما يتعلق بسرعة إجراءات تسجيل الدخول، والتعامل مع طلبات الضيوف، والتنسيق عند المغادرة. كنت أتوقع مستوى أعلى من الاحترافية والتنظيم بما يتناسب مع تصنيف الفندق.

اقامة رائعة ومريحة جدا

الإيجابيات: الخدمة ممتازة وتعامل الموظفين راقي وخاصة موظفين الاستقبال كانوا موظفين نسيت اسمائهم لكن اشكرهم على حسن التعامل والاسلوب الراقي