فندق سويس فلورا رويال الرياض

كان عليّ أن أتحمل سوء إدارة الفندق بالطريقة التي تعاملوا بها معنا خلال الإقامة.

الإيجابيات: لم يكن الموقع سيئًا. لديهم مكان شيشة جميل جدًا في الطابق السفلي، وكان شاي الزنجبيل بالليمون جيدًا بشكل خاص.

السلبيات: بالنسبة لفندق بأربع نجوم، هذا بالتأكيد ليس 4 نجوم. توقفت مكيف الهواء في الغرفة، ولم تتمكن الإدارة من فعل أي شيء بشأنه. كنت بدون تكييف لمدة حوالي 6 ساعات. الإفطار جاف للغاية ويبدو وكأن الطعام الموجود كان من اليوم السابق، أو حتى قبل يومين. عندما طلبت تعويضًا عن تكييف الهواء أو مشاكل أخرى، لم يتمكنوا تقريبًا من فعل أي شيء أو مساعدتي. كانت تجربة سيئة للغاية، وأنا لا أوصي بهذا الفندق. بالنسبة لفندق بأربع نجوم، يجب أن يكون، في الواقع، نجمتين.

موظفون لطفاء

الإيجابيات: جدًا جميل نظيف جدًا

موقع جيد ولكن عليك أن تكون حذرًا بشأن أشيائك. للأسف، فقدت عطري المفضل

الإيجابيات: الموقع

السلبيات: لقد فقدت بعض أغراضي الشخصية

رقي التعامل مع العملاء وفخامة الإقامة

الإيجابيات: التعامل الراقي من قبل السيد أحمد الحوشاني، موظف الاستقبال، كان متعاونًا جدًا وساعدني في التعرف على الفندق ومحتوياته وتقديم الدعم اللازم

السلبيات: لا شيء

أفضل قيمة مقابل المال

الإيجابيات: مكان رائع وسعر مناسب وكان السيد أحمد الحوشاني، موظف الاستقبال، أفضل استقبال لي وتفوق في مساعدتي خلال إقامتي، شكرًا لكم

الإيجابيات: الموقع فقط

السلبيات: أولا: لا تعاون.. أحد يأخذ سيارتك وينزلها في المواقف السفلية وليس المشكلة في الموظفين بل في سياسة الفندق (لا أستطيع القيادة في الأماكن الضيقة) ثانيًا: السرير غير مريح جدًا وصلب للغاية والأسوأ من ذلك الوسائد كأنها حجر ثالثًا: الفندق بجوار أعمال بناء ومزعج للغاية، حاولنا النوم ولم نستطع عندما تواصلت مع الاستقبال قالوا سنغير الغرفة وهذا كان قرب الساعة 2 صباحًا.. جيد، لماذا لم تحموني من هذا الموقف بينما الفندق كان فارغًا ولم تعطوني غرفة بعيدة عن أعمال البناء؟؟؟ علمًا بأنني عندما سجلت الوصول طلبت غرفة هادئة ورفضوا؟؟ لماذا لم تحموا العميل؟؟؟؟ آخر تجربة لي ولن أعود مرة أخرى.. ملاحظة أخيرة: الموظف الصباحي عندما أخذ حقيبتي سألني عن الإقامة، فشكوت له من السرير والوسائد، قال لماذا لم تخبرنا سنغير الغرفة ونغير الوسائد لدينا وسائد ناعمة؟؟؟؟ السؤال: أليس من واجبكم الحرص على العميل؟؟؟ يجب أن تضعونه في غرفة هادئة بجوار أعمال البناء؟؟ هل يجب عليكم تغيير الوسائد بناءً على الطلب؟؟؟ علمًا أن الوسائد، دون مبالغة، كانت كالحجارة

I had to bear with the poor hotel management for the way that they treated us during the stay.

الإيجابيات: Location was not bad. They have a very nice shisha place downstairs on the ground floor, and the ginger lemon tea was especially good.

السلبيات: For a four-star hotel, this is definitely not 4 stars. The AC in the room stopped working, and the management could not do anything about it. I was without AC for about 6 hours. The breakfast is very dry and seems like the food that was there was from the day before, or even two days before. When I asked for some type of compensation for the AC or other issues, they pretty much couldn't do anything or help me. It was a very bad experience, and I don't recommend this hotel. For a 4-star hotel, this should be, actually, 2 stars.